- разработка полного объёма документированной информации согласно IS0 9001:2015, ISO/TS 22163:2017 с последующей защитой работоспособности разработанной системы менеджмента на сертификационном, надзорном аудитах DQS; - разработка программы внутреннего аудита, контрольных вопросников, проведение внутренних аудитов в качестве руководителя аудиторской группы. Оформление отчётных документов по результатам внутреннего аудита. Выявление причин и назначение корректирующих мероприятий; мониторинг выполнения назначенных мероприятий с оценкой результативности; - транслирование знаний в области СМБ сотрудникам организации; - рекламационно-претензионная работа с потребителями и поставщиками, направленная на выявление коренных причин неисправностей и недопущения неправомерного отнесения ответственности за выявленную неисправность за организацией; - деловая переписка и ведение переговоров с заинтересованными сторонами по вопросам качества и сертификации: потребители, покупатели, поставщики, испытательные лаборатории, органы по сертификации и т.д.; - договорная работа: составление, корректировка, согласование, формирование протокола разногласий и т.д.; - непосредственное взаимодействие с представителем заказчика: представление интересов организации в технических аудитах, летучих контролях. Разработка корректирующих мероприятий по результатам аудитов, мониторинг выполнения и подготовка отчётной документации по выполненным корректирующим мероприятиям; - приемка-сдача готовой продукции представителю заказчика; - организация работ по подтверждению соответствия продукуции ТР/ТС 001/2011 (сериификация и декларирование) и т.д.

1) планирование и реализация действий по переходу на новые требования стандартов. Например, определение внешних и внутренних факторов среды организации посредством проведения SWOT - анализа; 2) проектное управление посредством реализации требований ISO/TS 22163, п. 8.3.1: - разработка и поддержание в рабочем состоянии документов, регламентирующих проектный менеджмент (Карты процессов, процедуры, инструкции, методические пособия и т.д.) в соответствии с требованиями международных стандартов, национальных стандартов РФ, отраслевых стандартов; - организация системного подхода в управлении проектами организации; - проведение внутреннего обучения; - идентификация возможностей, отбор и одобрение проектов; - оптимизация ресурсов проектов; - мониторинг проектов организации; - внедрение инструментов проектного менеджмента в систему менеджмента организации; - оценка результативности и улучшение менеджмента проекта; - формирование отчётных документов по менеджменту проекта в соответствии с действующими требованиями. Запущен и успешно реализован проект "Организация ультразвукового контроля полых осей через внутреннее отверстие". Защита данного проекта проходила на сертификационном аудите международным аудиторам Quality Austria; 3) построение взаимосвязей подразделений организации (бизнес-процессов) в рамках интегрированной системы менеджмента (ISO 9001, IRIS (, ISO 14001, OHSAS 18001): - транслирование требования как международных стандартов, так и внутренних нормативных документов. Например, проводила внутреннее обучение по теме «Требования международного стандарта ISO 14001. Идентификация экологических аспектов»; 4) внедрение новых для организации подходов к управлению. Например, внедрение проектного управления в организации и создание отдельной структурной единицы - группы проектного менеджмента. 5) в рамках реализации риск-ориентированного мышления, особое внимание уделено рискам проекта. Выявление и оценка рисков проекта, планирование мероприятий для снижения оценки риска, т.е. проводение FMEA – анализ (Совместно с квалифицированными международными специалистами в области менеджмента проекта (немецкие и австрийские экспаты); 6) разработка и постоянное улучшение документации, необходимой для результативного функционирования интегрированной системы менеджмента (карты процессов, процедуры, инструкции и т.д.). Например, для результативного управления специальным процессом «Сварка» мною совместно с главными специалистами по сварке, проходившими стажировки в Siemens, разработана процедура «Управление техническими требованиями к процедуре сварки (WPS)» в соответствии с ISO 6947, ГОСТ Р ИСО 15607, ГОСТ Р 53192, ГОСТ Р ИСО 15609-1 и другими стандартами. Так же в рамках управления специальным процессом "Сварка" для выявления причин дефектов сварных соединений разработана причинно-следственная диаграмма Исикавы; 7) выявление областей для улучшения посредством постоянной взаимосвязи с сотрудниками различных подразделений/участниками различных процессов организации; 8) построение системы менеджмента бизнеса с учётом принципов бережливого производства 5 "S"

Руководитель внутреннего аудита (главный аудитор). Работа по управлению корректирующими/предупреждающими действиями (выявление причин установленных/потенциальных несоответствий, работа по их устранению). Разработка и поддержание документации Системы менеджмента бизнеса в соответствии с требованиями международного стандарта железнодорожной промышленности IRIS.

- Разработка и внедрение результативных методов управления СМК; - Поддержание и улучшение качества выпускаемой продукции; - Проведение внутренних аудитов СМК (планирование, проведение аудита, контроль выполнения назначенных коррекции и корректирующих действий); - Оценка степени удовлетворённости потребителей; - Разработка критериев результативности основных бизнес-процессов, участие в мониторинге и измерении данных процессов; - Контроль процесса производства готовой продукции; - Нормоконтроль документации СМК.

Управление проектом: от основ до уверенного специалиста, Руководитель проектов в области информационных технологий

Управление качеством, инженер-менеджер в области управления качеством